Ga voor de first time fix. Zorg dat als klant auto op komt halen, dat ie ook echt helemaal klaar is. Bij moest een velg gepolijst worden, dat was niet gedaan.
Daarnaast; manage de klantverwachting. Het zou drie dagen duren, maar heeft uiteindelijk een week geduurd. Wees proactief hierin. Als je merkt dat het langer gaat duren, meld dat gelijk. In ieder geval voordat de klant zelf contact opneemt..
R. Huisman
18-04-2024
8
ABS Autoherstel Boekhorst Peter Brouwers
- Ik was zeer verrast door het feit dat de auto zowel binnen als buiten helemaal schoon werd afgeleverd.
- Vriendelijke bediening.
- Snel herstel.
Klanttevredenheid landelijk 8,9
